为进一步提升公务礼仪修养，展现机关良好形象，打造一支“职业素养高、学习能力强、对外形象好”的机关队伍，12月6日下午，机关党委、机关青促会在2S341举办第六期“青锋”成长工作坊，机关、学院40余位青年干部参加学习交流。活动由机关青促会副理事长卢跃华主持。

本次活动特邀浙江传媒学院副教授、硕导周悦娜老师讲授了《公务礼仪与职场形象塑造》专题课程。

周悦娜老师从“个人职业形象塑造”“机关公务接待礼仪”“有效交往魅力提升”三方面，通过理论讲解、现场互动和示范指导相结合的方式，针对机关人员的职业特点，围绕仪容仪表、着装规范、仪态礼仪、表情礼仪、交往礼仪等多个方面进行讲解，提升了大家对公务礼仪基本规范的理解、掌握和综合运用能力，具有很强的指导性和操作性，为规范公务礼仪、塑造机关干部良好形象提供了有益借鉴。

公务礼仪不仅关乎个人形象和职业发展，也直接影响到机关职能部门整体形象。大家一致表示，通过本次授课，深刻认识到公务礼仪的重要性。在今后的工作中，将更加注重提升礼仪素养，正确运用公务礼仪知识，规范自身行为，时时维护好机关形象。

卢跃华向周悦娜赠送现场合影，《公务礼仪与职场形象塑造》专题课程圆满结束。

心得体会

办公室齐佳婷

礼仪是个人的思想道德、文化修养、交际能力的外在表现，也是国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的总体反映。此次培训，围绕礼仪的理论基础、个人职场形象塑造和公务接待礼仪展开，以敬人遵己为核心，通过理论与实践的双重“加持”，强调了个人内在素养和外在形象整体塑造的重要价值，帮助我们在今后更好地规范业务工作、强化沟通能力、提升服务水平，做新时代专业、敬业、有礼、有节的高校教师工作者。

人事处应帅

礼仪，是生活中不可缺少的一种涵养，是一个人内在修养的外在表现。周老师的讲座针对性强，涵盖了个人职业形象塑造和机关公务接待礼仪等内容，课堂诙谐幽默，事例详实，深入浅出，从一些身边人身边事或者一些容易忽视的细节入手，让我们学以致用，受益匪浅。作为高校行政管理人员，是学校形象的窗口之一，直接反映学校的整体素质和管理水平，我们更要学好礼仪，提升修养，在工作岗位上做好待人接物的行为规范，展现出良好的精神面貌和职业素养。

计财处孙弘扬

这次培训围绕日常工作和生活中的实际场景，通过理论讲解、案例分析和实践操作等多种方式，系统讲解了公务礼仪的要点和技巧。通过学习，我深刻认识到熟练掌握公务礼仪对做好“窗口服务”的重要性。作为一名高校财务工作者，在今后的工作中，我将更加注重提升礼仪修养，正确运用公务礼仪知识，严格规范自身行为，时时维护好部门良好形象，以更得体的仪容姿态、更亲切的服务态度、更饱满的工作热情投入到工作中。

招就处朱玉娇

听周教授的课有一种如沐春风、意犹未尽的感觉，培训聚焦通过非语言要素来重塑教师形象。周老师讲的内容非常贴近我们的工作和生活，让我们认识到礼仪的核心——尊重，是用对方接受的方式去交往、交流，而不是从“我的认知”出发。在今后的工作中，我会把学到的知识应用到工作实践中去，学以致用，共同提高我们的礼仪风范和道德水平。最后分享一句让我印象深刻的话，“没有人有义务必须透过你的毫不在意的邋遢外表，去发现你优秀的内在”。

校建处郑馨

本次工作坊主讲人周悦娜教授以其优雅的仪态、风趣大方的谈吐，从个人职业形象塑造、机关公务接待礼仪、有效交往魅力提升等方面进行了细致讲解，并在现场进行了仪态指导。周教授的演绎深入浅出、幽默诙谐，既传授公务礼仪和职场形象塑造，又进行互动交流，让我认识到平时公务接待中存在的不足以及日常工作中如何提升个人仪容、仪表、仪态。此次工作坊为办公室工作人员提供了更多的学习和交流机会，提升了公务接待服务水平，也提高了个人职业素养和能力。