日前，位于杭州下沙高教园区的半岛平台行政楼内熙熙攘攘，省直房改办的工作人员专程来此为400多位高教园区的教师提供房改政策咨询。面对各种各样的问题，工作人员耐心解答，令绝大多数咨询者满意而归。

省直房改办承担着170多个厅局级省属单位、大专院校、中央在杭单位的住房改革实施和住房基金管理的工作。他们提出要以“令人信服的政策水平，令人赞许的服务态度，令人满意的工作效率”为工作目标，把机关效能建设落到实处。

第一时间为干部职工提供优质服务。省直单位自建经济适用房政策出台后，省直房改办发现不少单位对政策并不完全清楚。如果一对一解释，要花很多时间，影响机关效能。他们“跳出机关抓效能”，主动上门服务，开展集中咨询。最近，他们到浙江大学、省农业厅系统、滨江高教园区、杭州钢铁集团、浙江工业大学、省电信实业公司等单位进行了专场咨询。

为提高效能，他们简化办事程序。原来办理住房公积金抵押贷款需分别到受理点、公积金中心、承办银行3处办理，贷款人要来回跑多趟。为此，省直房改办逐步实行一站式办理和一条龙服务，并在省级机关经济适用住房售房工作中实施。省直房改办还实行“一次性告知、承诺服务”，对单位申报审批材料进行初审后，实行一次性电话告知补送材料；他们还规定了审批的最长时限，对前来办理、咨询房改业务的单位和个人，有专人负责接待，一时不能解决的，一周内负责告知结果。